Actualización 2026: sus derechos de vivienda con un ESA siguen plenamente protegidos. Lea qué cambió
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Por escrito y en palabras claras

La Garantía sin riesgo

Dos promesas, sin laberintos de letra pequeña: si no califica, no paga nada, y si rechazan su carta válida, trabajamos con usted para resolverlo.

1. Si no califica, reembolso completo

Si el profesional con licencia que realiza su evaluación determina que usted no califica para una carta ESA o PSD, recibe un reembolso del 100% de lo que pagó. Sin créditos parciales, sin saldo a favor, sin discusiones. Una evaluación real significa que algunas personas reciben un no, y esa respuesta no debería costarle nada.

2. Apoyo para la aprobación, incluido

Si un arrendador cuestiona o rechaza su carta válida, nosotros respondemos: verificación el mismo día hábil, la documentación que espera encontrar quien revisa su solicitud y orientación en cada paso de la solicitud por escrito y del escalamiento. Su carta viene acompañada del equipo que la respalda.

Los límites, con honestidad: la garantía cubre nuestra evaluación y nuestra documentación, que son las partes que controlamos. No puede prometer la decisión de un arrendador en particular, ni cubrir cartas alteradas después de su emisión, ni aplicarse cuando un solicitante haya dado información falsa al profesional que realizó la evaluación. Las solicitudes de reembolso se aceptan en cualquier momento después de que se determine que no califica.
Preguntas frecuentes

Preguntas sobre la garantía

Se devuelven a su método de pago original y el trámite se inicia en un plazo de dos días hábiles después de que se determine que no califica. Los tiempos de procesamiento de la tarjeta varían según el banco.
La determinación clínica de un profesional con licencia, después de su evaluación, de que su situación no respalda una recomendación de ESA o PSD. Es su criterio profesional independiente, y de eso precisamente se trata.
Sí, las mismas condiciones aplican a las evaluaciones de renovación y a cada año del plan anual.
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